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Los tiempos estimados de entrega dependen del país de origen, el tipo de transporte (marítimo, aéreo o terrestre) y los procesos aduaneros. En promedio:

• Transporte marítimo: 45 a 55 días hábiles, esto incluye el tiempo de nacionalización tanto como en China y Ecuador
• Transporte aéreo: 7 a 14 días hábiles. Siempre ofrecemos seguimiento actualizado en tiempo real para mayor transparencia.

Sí, ofrecemos opciones de seguro para cubrir la mercancía durante todo el proceso logístico. El seguro puede ser básico (cubriendo pérdidas o daños totales) o completo (cubriendo robos, daños parciales, accidentes, etc.).

El seguro abarca desde el transporte marítimo o aéreo, hasta el transporte terrestre del envió a domicilio.

Nos encargamos de todo el proceso aduanero tanto en el país de origen como en el destino. Esto incluye clasificación arancelaria, pago de impuestos y presentación de documentación. Contamos con agentes aduaneros certificados para garantizar cumplimiento legal y eficiencia.

1. Clasificación arancelaria:

Determinamos el código arancelario correcto (HS Code) de tu mercancía. Esta clasificación es clave porque define los impuestos, regulaciones y documentos requeridos.

2. Revisión de requisitos legales:

Antes de importar, verificamos si tu producto:

• Necesita permisos especiales (salud, medio ambiente, agricultura, etc.)
• Está sujeto a restricciones o cuotas
• Requiere certificaciones (como normas técnicas o sanitarias)

3. Tramitación y presentación documental:

Nos ocupamos de preparar y presentar los documentos necesarios ante las autoridades aduaneras:

• Factura comercial
• Lista de empaque
• Documentos de transporte (BL, AWB, etc.)
• Certificados de origen o conformidad (si aplica)
• Declaración aduanera

4. Pago de impuestos y aranceles:

Calculamos y pagamos en tu nombre todos los derechos e impuestos aplicables a la importación, como:

• IVA o impuestos internos
• Derechos de aduana (aranceles)
• Tasas administrativas

5. Liberación y despacho de la mercancía:

Una vez aprobada la documentación y realizados los pagos, gestionamos la liberación aduanera para que la mercancía continúe su tránsito hacia tu almacén, o destino final.

6. Asistencia ante inspecciones o retenciones:

En caso de inspecciones físicas o documentales por parte de aduana, brindamos soporte legal y logístico para resolver cualquier observación o retención de manera ágil.

Solicitamos:

• Factura comercial del proveedor
• Lista de empaque
• Documentación adicional en China dependiendo del producto (certificados, permisos, etc.)

Algunos productos tienen restricciones o requieren permisos especiales (medicamentos, alimentos, químicos, electrónicos, etc.). Te asesoramos en la evaluación previa para asegurar que tu mercancía cumple con la normativa vigente en ambos países.

Los costos pueden incluir:

• Flete internacional
• Seguro de carga
• Trámites aduaneros
• Impuestos y aranceles
• Almacenaje temporal
• Transporte interno

Brindamos cotizaciones detalladas y transparentes para cada operación.

Contamos con protocolos específicos para mercancías sensibles, peligrosas o de alto valor. Esto incluye:

• Embalaje especializado
• Seguimiento GPS
• Seguro complete
• Personal capacitado para manipulación segura

Siempre ajustamos el proceso a la naturaleza del producto.

Sí. Ofrecemos acceso a una plataforma en línea donde puedes rastrear tu carga desde el punto de origen hasta la entrega final.

En caso de daño, pérdida o retraso, activamos el protocolo de reclamación inmediata. Si contrataste seguro, se inicia el proceso con la aseguradora. Nuestro equipo te acompaña hasta la resolución del caso.